FAQ :
FOIRE AUX QUESTIONS : Il y a toujours une solution !
– En cliquant sur le bouton ACHETER, je suis redirigé vers un site de vente extérieur (1TPE ou Amazon). Est-ce normal ?
Oui, tout-à-fait.
Le site des Leçons en Chansons ne vend pas de produit directement. Ce sont les sites 1TPE et Amazon qui gèrent les ventes.
– Les achats sont-ils sécurisés ?
Les ventes sont réalisées par des sites extérieurs (1TPE et Amazon). De ce fait, vos achats sont effectués chez des professionnels reconnus de la vente, et toutes les transactions sont sécurisées et indépendantes du site Leçons en Chansons.
– J’ai acheté des produits des Leçons en Chansons, mais je ne trouve pas les paroles.
Pour vous procurer les paroles, il faut s’inscrire sur le site, dans l’espace dédié. Cela vous donnera accès aux téléchargements des paroles et des épisodes inédits.
– Je me suis inscrit, mais la mention ‘ACCÈS REFUSÉ’ m’empêche d’accéder aux téléchargements gratuits.
En effet, quelques internautes ont rencontré des difficultés à télécharger nos fichiers. L’inscription « ACCÈS REFUSÉ » apparaît dans certains cas (souvent quand l’internaute s’est déjà inscrit, et que le mail envoyé se trouve dans la boîte anti-spam).
Dans ce cas, plusieurs solutions :
– vérifiez bien dans vos spams si le mail avec le lien de téléchargement s’y trouve. Dans ce cas, inscrivez-nous dans votre liste de contacts et/ou votre liste blanche afin de bien recevoir nos mails,
– utilisez la page contact du site des Leçons en Chansons en indiquant votre adresse mail (celle avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site). Dans ce cas, je vérifie votre inscription et vous envoie un nouvel email avec votre lien de téléchargement.
– J’ai acheté les Leçons en Chansons et téléchargé les vidéos, mais mon ordinateur ne parvient pas à les lire.
Dans la plupart des cas, il suffit de télécharger sur Internet et d’installer VLC player ou un pack de codecs, comme le k-lite pack par exemple.
– Puis-je être partenaire des Leçons en Chansons, en vendre et toucher une commission (affiliation) ?
Oui.
Les Leçons en Chansons sont vendues par le site 1TPE qui est un spécialiste de la vente en affiliation. Il vous suffit d’ouvrir un compte chez 1TPE, de rechercher les Leçons en Chansons dans la liste des produits, et de télécharger les liens (web, Facebook…), codes, bannières, etc. À chaque vente passée par votre intermédiaire, vous toucherez une commission (plus d’infos sur le site 1TPE). Le site Amazon qui vend les MP3 et les DVD propose aussi des affiliations, mais la commission sera moins importante pour vous.
– Les vidéos, les musiques et les paroles sont-elles libres de droits ?
Non.
Toutes les vidéos sont soumises au système de copyright. Les paroles et musiques sont déclarées à la SACEM. Les usages sont donc les mêmes que pour n’importe quel titre protégé (voir site de la SACEM pour plus d’informations).
– Comment puis-je contacter l’équipe des Leçons en Chansons ?
Il suffit d’aller sur l’onglet « contact » du menu, et écrire votre message. Il sera traité aussi rapidement que possible.
